(一)心理咨詢的基本原則
　　
　　1.理解支持原則
　　
　　心理咨詢員應(yīng)該熱情誠(chéng)懇地接待來(lái)訪者,對(duì)他們?nèi)烁窠Y(jié)構(gòu)完整理的苦悶表示理解,并給予精神上的支持。這樣可使來(lái)訪者獲得自我成長(zhǎng)的勇氣和力量。
　　
　　2.保密原則：保密性原則是鼓勵(lì)來(lái)訪者暢所欲言的基礎(chǔ),也是對(duì)來(lái)訪者人格及隱私權(quán)的最大尊重。
　　
　　3.傾聽(tīng)原則：心理咨詢主要是心理咨詢員啟發(fā)來(lái)訪者自己講述和整理心理困惑問(wèn)題。只有認(rèn)真耐心地傾聽(tīng),才能了解對(duì)方存在的心理問(wèn)題,才能幫助來(lái)訪者解除心理重負(fù),放松其緊張心情。
　　
　　4.細(xì)致詢問(wèn)原則：心理咨詢要明白來(lái)訪者的目的、當(dāng)前狀況及主要解決的問(wèn)題,所以心理咨詢員要細(xì)致地詢問(wèn)來(lái)訪者有關(guān)的信息,只有在占有大量詳細(xì)資料的基礎(chǔ)上才能 對(duì)來(lái)訪者有全面的了解,才有助于發(fā)現(xiàn)和解決心理問(wèn)題。
　　
　　5.疏導(dǎo)原則 心理咨詢過(guò)程中應(yīng)對(duì)來(lái)訪者在情緒上進(jìn)行疏導(dǎo)和適當(dāng)?shù)膿嵛颗c鼓勵(lì) 。
　　
　　6.促進(jìn)成長(zhǎng)原則
　　
　　心理咨詢的任務(wù)在于啟發(fā)個(gè)非潛能發(fā)揮并促進(jìn)其成長(zhǎng),而不是包辦代替地進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。
　　
　　7.預(yù)防原則：心理咨詢和心理治療密不可分。來(lái)訪者向心理咨詢員傾訴壓抑的情緒,咨詢員幫助來(lái)訪者尋求心理障礙產(chǎn)生的根源,就有心理治療的作用。
　　
　　(二)心理咨詢的基本步驟
　　
　　1.建立關(guān)系：熱情接待,講明性質(zhì)與原則,建立初步信任關(guān)系。
　　
　　2.了解問(wèn)題：掌握求助者的意圖和所存在的心理困惑問(wèn)題。
　　
　　3.分析診斷：認(rèn)識(shí)求助者的問(wèn)題類型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度,以便選擇幫助方法。
　　
　　4.幫助指導(dǎo)：與求助者共商對(duì)策,以求解決心理問(wèn)題并促進(jìn)發(fā)展。
　　
　　5.結(jié)束咨詢：討論下一步的安排,并在可能的情況下,進(jìn)行追蹤了解。
　　
　　(三)心理咨詢的主要形式
　　
　　1.直接咨詢和間接咨詢：直接咨詢是由心理咨詢?nèi)藛T對(duì)具有心理困惑需要幫助、需要排除或患有輕微心理疾病需要治療的來(lái)訪者直接咨詢。
　　
　　2.個(gè)別咨詢與小組咨詢：個(gè)別咨詢是一位心理咨詢員對(duì)單個(gè)個(gè)體進(jìn)行的咨詢。
　　
　　3.面談咨詢、信函咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?
　　
　　(1)面談咨詢是心理咨詢員和來(lái)訪者面對(duì)面地進(jìn)行的咨詢。
　　
　　(2)信函咨詢是咨詢員通過(guò)書(shū)信的形式對(duì)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)等所提出的心理問(wèn)題進(jìn)行解答和指導(dǎo),它不受時(shí)間安排和空間距離的限制,但一般很難深入全面地解決心理問(wèn)題。
　　
　　(3)電話咨詢是通過(guò)電話對(duì)求助者給予勸慰或輔導(dǎo)和指導(dǎo),比較適用于孤獨(dú)苦悶或緊急情況的處理。
　　
　　(4)現(xiàn)場(chǎng)咨詢是心理咨詢者深入到基層學(xué)?；?qū)W生家庭,為廣大求助者提供心理學(xué)服務(wù)的一種咨詢形式,比較經(jīng)濟(jì),且時(shí)效性強(qiáng)。